Kendrick Lamar - LOYALTY ft Rihanna

loyalty  Yotpo Loyalty offers access to real-time, data-driven insights and loyalty analytics, so you can get a holistic view of your customer data and loyalty program Official: LoyaltyLion is an ecommerce customer loyalty and engagement platform, powering growth and retention through data-driven loyalty programs

CRM กับการสร้างความจงรักภักดี หรือ Customer Loyalty อย่างที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่ากระบวนการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า หรือการทำCRM นั้น ส่วนหนึ่งก็คือ Brand Loyalty คือ การที่ลูกค้ามีทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์ จากการได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยม นำไปสู่ความเชื่อมั่นและไว้วางใจจนเกิดเป็นการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่องจนไม่เปลี่ยนใจไปใช้แบรนด์อื่น

Loyalty Program ที่มีให้เห็นอยู่บ่อยๆ · เมื่อซื้อสินค้าครบ 2,500 บาท รับรองเท้าลาย Limited · เมื่อซื้อสินค้าครบ 5,000 บาท รับชุด Gadget มูลค่า 4,000 บาท · เมื่อซื้อสินค้าครบ 10,000 บาท รับสิทธ์ซื้อ Loyalty Customer คือ ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ เกิดจากการที่ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในการซื้อสินค้า หรือการใช้บริการ เช่น คุณภาพของสินค้าดี มีความเอาใส่ใจลูกค้า